Условия гарантии

Уважаемый покупатель!

Выражаем Вам признательность за выбор Интернет-магазина rcstore.

Для оптовых и розничных покупателей работают практически одни и те же условия:

Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам не подошел Вам или Вашему оптовому клиенту, Вы можете вернуть его в течение 14 дней после даты приобретения (стоимость платной доставки не возвращается) при условии выполнения следующих требований:

- Товар должен быть надлежащего качества, т.е не иметь никаких дефектов: трещин, царапин, сколов, механических повреждений и т.д., кроме скрытых производственных дефектов.
- Товар не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и фабричная (производственная) упаковка.
- Возврат и обмен элементов питания, бывших в употреблении невозможен.
- Возврат заказа осуществляется в центральном офисе компании. Если вы находитесь не в Москве, то для возврата необходимо отправить посылку обратно к нам в офис любой транспортной компанией (стоимость транспортировки не возвращается).
- Оценка состояния товара может занимать от 1 до 3 дней. После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. Как правило мы решаем вопросы с браком очень оперативно!
- Если будет установлено, что товар был в эксплуатации или имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения и т.д, кроме производственных дефектов), то решение будет отрицательным.

Все гарантийное и после гарантийное обслуживание осуществляется по адресу: г. Москва, Дмитровское шоссе 116. Если вы находитесь не в Москве и не можете самостоятельно привезти товар, вы можете отправить нам товар Почтой России. При этом в качестве получателя необходимо указать ООО "ЭРСИсторе.ру".

Гарантийные обязательства

- На переданные покупателю товары, устанавливается гарантийный срок от 14 до 30 дней.
- Настоящие гарантийные обязательства действительны при предъявлении: бланка заказа с подписью Покупателя.
- Максимальный срок гарантийного ремонта не может превышать 30 дней.
- Гарантийное сервисное обслуживание изделия, включает в себя бесплатное выполнение ремонтных работ или замену изделия на новое в случае невозможности ремонта.
- Гарантийные обязательства не распространяются на изделия, которые были повреждены в результате безответственного или небрежного обращения, несоблюдения инструкции по пользованию изделием, постороннего вмешательства в электрическую схему изделия или выполнения самостоятельного ремонта, разборки модели, нормального износа, попадания внутрь жидкостей, посторонних предметов.
- Все условия гарантии действуют в рамках закона “О защите прав потребителей” и регулируются законодательством РФ.
- Гарантийные обязательства не распространяются: аккумуляторные батареи, модельные жидкости и масла, краски, клеи, смолы, детали, подверженные естественному износу, а также на другие изделия и комплектующие, подверженные сильным механическим воздействиям в процессе эксплуатации: двигатели, сервоприводы, шестерни, пластиковые наконечники тяг, кабанчики, уголки, петли, бальза, рейки и пластины из дерева и т.п.
- Бесплатный срок хранения отремонтированного товара составляет 10 дней с момента оповещения клиента об окончании ремонтных работ. С 11 дня взымается плата в размере 50 рублей за каждый день ожидания.
- Максимальный срок хранения готовой модели в сервисе (или в случае отказа клиента от ремонта) составляет 90 дней. После истечения 90 дней товар уничтожается. В качестве оповещения о готовности ремонта можно считать любой контакт с клиентом (звонок, смс, e-mail).
- Настройка модели не предусматривается гарантийным обслуживанием или договором купли-продажи. Настройка модели может быть выполнена как дополнительная услуга, за отдельную плату. При этом, клиент может рассчитывать на бесплатные консультации по вопросам настройки и эксплуатации  модели.

Ответственность за доставку

Мы не несем ответственность за товар, переданный в транспортную компанию, курьерскую службу или Почту   России для доставки клиенту. В случае повреждения или потери отправления в процессе доставки получатель должен составить соответствующий акт и претензию соответствующей транспортной компании. После этого мы обязательно участвуем в поиске отправления или в получении возмещения.

Информация о товаре

Информация о товаре, размещенная на сайте rcstore.ru, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой. Технические характеристики, комплектность, цвет могут быть изменены производителем без уведомления.

Безопасность

При соблюдении основных правил эксплуатации товара, производитель гарантирует его безопасность. Самостоятельное использование товара детьми младше 14 лет не рекомендуется.

Инструкция по пересылке модели в сервис

- В случае необходимости пересылки товара обратно к нам в магазин или сервисный центр есть несколько важных пунктов.
- При отправке просьба вложить в заказ листок с номером заказа, вашими контактными данными и описанием неисправности или причины обращения.
- Необходимо пересылать полный комплект модели (отправка отдельных частей возможна только по согласованию с сервисным центром). Зачастую, для диагностики неисправности нужна полная комплектация товара.
- При отправке через любую транспортную компанию необходимо дополнительно упаковать свой товар в дополнительную защитную коробку, чтобы в процессе транспортировки не было дополнительных повреждений. Нельзя обматывать родную коробку скотчем.

Адрес куда нужно отправить посылку: г. Москва, Дмитровское шоссе 116.

Обязательно в качестве получателя указывать ООО "ЭРСИсторе.ру" (нельзя указывать получателем rcstore.ru - это название магазина, такие посылки получить у нас не получится)

Перед отправкой проконсультируйтесь со специалистом:
тел. 8 (800) 550-46-61
email opt@rcstore.ru